Правила сайту
Повернення та відшкодування
Умови звернення, перевірки товару та повернення коштів.
Останнє оновлення: 20 липня 2026 року
Строк звернення
Звернутися щодо повернення можна протягом 14 календарних днів з дати отримання товару.
Стан товару
Для повернення товар має бути невикористаним, у цілісній оригінальній упаковці, без пошкодженого захисного пакування та з можливістю ідентифікувати покупку.
Як подати запит
Зателефонуйте за номером +380 (32) 242-68-91 у робочий час і повідомте дані, потрібні для ідентифікації покупки та узгодження способу повернення.
Винятки
Відкритий або використаний товар належної якості не приймається до повернення з міркувань гігієни та безпечності. Якщо товар має видимий дефект або помилку комплектації, зверніться одразу після отримання.
Зворотна доставка
Якщо повернення не пов’язане з дефектом або помилкою комплектації, вартість зворотної доставки оплачує покупець. Для підтвердженого дефекту або помилки комплектації витрати на повернення компенсує продавець.
Перевірка
Після отримання повернення продавець перевіряє стан товару та відповідність умовам повернення. Результат повідомляється покупцеві доступним каналом зв’язку.
Відшкодування
Після підтвердження повернення кошти відшкодовуються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом протягом 7 робочих днів.